如何处理玻璃钢电缆管客户的质量要求及意见?-联益实体生产厂家
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如何处理玻璃钢电缆管客户的质量要求及意见?

如何处理玻璃钢电缆管客户的质量要求及意见?

发布时间:2018-09-17 09:16    浏览量:

  1、规定玻璃钢电缆管销售人员应密切关注顾客以各种方式反映的意见;2、对玻璃钢电缆管顾客的意见进行登记和分类,使顾客知道公司已经注意到他们所提的意见;3、应以表格的形式详细记录顾客反映的意见,内容包括顾客姓名、地址、所购产品名称、数量、金额以及反映的质量问题和要求等;4、明确规定如何调查和追究造成玻璃钢电缆管顾客意见者的责任,以及进行跟踪调查活动的要求;5、规定玻璃钢电缆管不良品的修理、调换、退货或其他补偿办法;6、监督玻璃钢电缆管顾客意见的处理过程。直至问题解决;7、记录及调查玻璃钢电缆管顾客意见,不仅有利于及时采取纠正和预防措施,而且也是证实企业执行ISO9000标准的客观证据。

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